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经典美容师销售技巧和话术

2018-12-02 21:57:04 发布者:万销帮

版本一:顾客习惯性拒绝的经典答疑:

问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。

答:
1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理,您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。
美容院销售技巧

问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)

答:
1、效果绝对好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你
算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,
咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把
您的皮肤护理好。
2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的
皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自
己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人
不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。
4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就
可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。
5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!

问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?

答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。

答:
1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。
2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。
3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧。

问题五:我家有产品,我自己会做。

答:
1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合您的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。
2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好。
3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们这里的一起,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。

问题六:我下岗了,生活都困难,没钱。

答:
1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增强信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我人为挺合算的,我给您办一张吧。
2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买。再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能找到更好的工作,咱们女人容貌不也是资本吗?现在不护理,等年纪大了,有钱也来不及了。
3、不会吧,像您这么有气质的怎么会下岗。嘿,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。姐,来我给您办一张吧。

问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧。

答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。

问题八:我没有时间做美容。

答:
1、大姐,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大姐,我相信您可以的。
2、姐,您到这个年龄该做护理了,预防胜于治疗,您一周只抽出两个小时就够了,时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。

问题九:确实做得挺好的,等我发了工资再来。

答:
1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以做预订,先把护理做上。
2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能在耽搁了。
3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。

问题十:你们能保证我的效果吗?

答:
1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效。
2、您的皮肤问题是日积月累的,不是一天形成的,所以改善皮肤不是一天两天的,只要您坚持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮肤交给我,保证一个月就会得到明显的变化,我帮您开一张卡。

问题十一:我不知道您的产品到底好不好?

答:您放心,我们品牌有几十年的历史,现在您看到的产品是在国内分装,进口原料,法国进口的流水线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。

问题十一:我不知道您的产品到底好不好?

答:您放心,我们公司有几十年的历史,是进口的原料,法国进口的流线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。

问题十二:我再考虑考虑,下次再办吧。

答:
1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。
2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就
过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。

问题十三:我的朋友做了,但反映效果不好

答:效果好坏是相对而言的,您的朋友说效果不好,可能是她没有坚持来做护理,或者没有按我们教她的方法使用,那样的话肯定效果不好。您放心,我是优秀的美容师,把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。

问题十四:我在别处办了包月了。

答:您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品,在家用的还得花钱买,在希纯不仅可以得到项目和服务,还有一大套等价值的产品赠送,相当于一份钱两份受益。

版本二:攻无不克战无不胜的美容销售话术

说话的战术与艺术,用最准确精练的话来回答拒绝的一种行销方式

1、我是使用“世界知名品牌”我才不相信你们
太好了,您使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找您的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象,就象我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构可能会更科学,全面。山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会。因为有一句话叫“适合自己的才是最好的”。

2、我不会听您推销产品
我不是做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式,通过沟通,交流,引导您消费。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当着您的私人美容顾问,而不是一个普通销售人员,我的手机24小时为您开通,号码是```````

3、我没有钱
我能够理解您的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理产品每天花不到一包零品的价钱(10元,每年就是3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活,钱是创造财富,更要创造价值,要不然可是钱在银行,人在天堂。

4、我没有时间、很忙
太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在不注意肌肤的保养,一心事业,将来在这方面可能会花更多的时间,另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不即时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体,好的面子,如果您同意,我会合理帮您安排时间,通过预约时间,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

5、今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,免费治疗,护理。另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了,您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。

6、我家里有别的产品,用完再说吧
现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家里的产品是不冲突的,美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就象打针与吃药结合一样,姐,我还有个建议,不知道您们家里的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没有放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把细菌往脸上抹哟。另外,别的产品多数是滋养型的,而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷。

7、用过好多都没有效果?
姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学不合理的,吃药治病也有个疗程,那样治标不治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人的意志转移,姐,只有坚持才出效果,坚持能出奇迹,而我们用的灵香产品对皮肤进行护理,效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?

8、我今天还有事,就做一个免费的吧
姐,做一次看不出效果,现在只是普通的护理,你皮肤的基底很好,免费只是滋养一下,您看您的脸上有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗,吃药不间断,才能药到病除,姐,女人人人需要自己爱自己,自己给加码,自己不能给自己免费。姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,您说是吗?

9、我准备买衣服,没打算买化妆品
姐,衣服再漂亮,脏了,旧了过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能换的啊,谁不愿青春永驻呢,皮肤紧致,有弹性,白里透红,让您尽显青春活力,脸和皮肤是我们的一张名片,是女人最大的资本,我们应该投资,让自己的价值最大化,这是最好的投资。

10、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。

11、我是个下岗女工。。。。
说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春,姐,人要活在一种精神中。

12、说得太好,考虑?
姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常,但是考虑一定有结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此。我们也是只有边做边考虑才是一种正确的方式,这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向,您就放心把这张脸交给我们吧,您给我一个信任,我会给您一个美丽。

13、美容都是骗人的,就是让人掏钱?
不知道有没有作过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品位,姐,您说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友的一种尊重。同样,您有可能受报纸媒体的说法引导,但您要知道这些新闻夸大事实真相,甚至有时候都会凭空捏造,无中生有,北京纸包子事件,看新闻要有自己观点,不要被别人左右,最简单的事情,香港哪个不美容,出书。美容大王的书全国最畅销,姐,就象饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西,如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。

14、我年纪太大了,不用做了
姐,您这么年轻,精力这么好,以后见人千万千万别说你老,不是有个广告上讲三十岁的年龄,六十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年龄,再说您一辈子为儿女操心,没有条件,现在正好补回来,我们为您选择抗衰老,让时光逆转。

15、顾客要求打折怎么办?
我们是全国统一价格,这是游戏规则。好产品永运不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折您肯定接受吗?专业就是硬道理,效果就是强保障,就象看病不打折是同样道理,我们的品牌,产品专业度上,都是无可挑剔打折意味着不自信。

16、我在别的美容院做着呢,有其他的卡
做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不象吃饭,吃过了可以,还得讲品味品质,您说是吗?再说美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品,如果您感觉其他地方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许适合美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。

17、虽然卡做了一半,我不满意,要退?
姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也是一种合同,一种契约,您要保护您的权益,如果顾客都来退卡,我们去向谁要生活费,我不知道您什么不满意,但我只想一答复就不行,不管您说什么理由,通过什么方式,我们都不会接受,如果您有诚意,我们可以坐下来谈谈,我们来改善我们的工作,尽可能让您满意,但是我们不知道您满意的程度,如果我们员工有问题该批评教育,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们保留去法院的权利。

18、保养太麻烦,太费时间?
任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤生理结构来进行的,在这方面不能简单了事,如果您想保养皮肤,您要知道美丽是靠时间堆积,靠金钱打造,美是需要代价,女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一棵平静,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品位的女人。

19、你们美容师自己的皮肤都不好?
a、以前我们的皮肤没有现在好
b、唉命苦,我们工作量多大,生物钟紊乱,而且排毒把毒都排到自己身上,不象您有身份有地位有钱,养尊处优,为您的美丽我们付出,只要您们满意我们也觉得值。还有,姐,您用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟您比呢?

20、你们产品不怎么样,好象就是假的,比别人的差等
姐:您一看就是个什么样的人
姐:您一看就是个识货的人
姐:您一看就是个幽默风趣的人
姐:您一看就是个有品位的人
姐:您一看就是个懂美容的人
姐:您一看就是个很善良有爱心的人。。。。。

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