销售心理学

一、避开启动“自我保护”的“触发点” 通过上面的讨论，我们发现客户的“自我保护”其实是一种下意识的惯性反应，其根源在于长期与电话销售人员打交道的过程中，客户所形成的一种“经验”判断。这种“经验”是如此的深刻，以至于客户只要发现是销售电话，尤其是在电话刚刚接通的开场阶段，都会本能

销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了销售心理学，你的业绩会翻番。下面YJBYS小编为你介绍10个顶级销售员必看的销售心理学，希望对你有所帮助! 【销售心理学

销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试玩的流程中去，慢慢地让客人喜欢上我们产品后，最后再来进行价格谈判，才是对我们有利的。 1永远不要先报价格 价格只有在客人喜欢上我们货品

小王带著他的女朋友小丽去逛街，小丽看上了一套衣服，小王一看标价，2800元，觉得太贵了，可是看到女朋友渴望的眼神，只好跟销售员杀价了。 小王：“这套衣服太贵了，能不能便宜点？” 销售员：“不贵（站在顾客的对立面）！这可是意大利名牌，又是今年的最新款，我们卖得是最便宜的了（

俗话说：“知己知彼，百战不殆”。销售人员在拜访客户的过程中，必须对客户的购买心理了如指掌，因为充分了解和掌握客户的购买心理是促成销售的重要因素。 一般来说，客户普遍存在着以下数种购买心理： 一、求利心理 这是一种“少花钱多办事”的购买心理，其核心是“廉价”。有求利心理的

一老太太去买菜，路过四个水果摊。四家卖的苹果相近，但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果，而是在第三家买了一斤，更奇怪的是在第四家又买了两斤。 1、摊主一 老太太去买菜，路过水果摊，看到卖苹果的摊主，就问道：“苹果怎么样啊?” 摊主回答：“我的苹果特别好吃，

一、销售过程中销的是什么？ 答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身； 4、面对面销售过程中，假如客户不接

语态反映的是当事人说话时的语言风格、节奏感等。说话的习惯透露出客户的心理特点，因此从客户说话的语态上，也就能看出他的性格。 1、善于使用恭敬用语的客户 这种客户比较圆滑和世故，他们对人有很好的洞察力，能够体会他们的心情，然后投其所好。因此销售人员对待这类客户要注意，不要被

成交：做人+做事 做人：让人喜欢（让人喜欢我，让人爱上我，让人离不开我，让人想念我）； 做事：让人信任； 让人喜欢的方法： a.微笑——代表钱；（针对还价的客户：谁先开口谁先死） b.点头——表示接纳，认同；（

售越是做的好，越是因为把握了客户的心理。小小的一个赠品，看起来是没有多大的作用，但用好了，会给你带来想象不到的商机。 中午在一家餐馆吃完午饭，结帐时服务员送了两张50元的现金抵用券。看起来这是商家让利给顾客，其实最终受益者还是商家。如果把营销比喻成钓鱼，那么赠品就是那鱼钓上

有人落水，常规的思维模式是"救人离水"，而司马光面对紧急险情，运用了逆向思维，果断地用石头把缸砸破，"让水离人"，救了小伙伴性命。 我们在切苹果的时候，都习惯于竖着切。我们如果横着切的话，会有什么不同呢?也许我们会有新发现。 不

基本方法 毋庸置疑，对于做销售的来说，没有比拥有一个良好的心态更重要了，作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢? 1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应

好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。换句话说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供 解决方案，进而获得客户的

大到飞机轮船,小到一针一线,销售的本质都是一样的,无非就是把货卖出去,把钱拿回来.但是在这一卖一拿之间却藏有无穷的"玄机",因为销售不仅是和钱打交道,更是和人打交道! 从这个意义上说,不管你做不做销售,都应该每天学点销售心理学!因为销售并不是销售员的

问题相当于销售，如同呼吸相当于生命，如果没有提出问题，你就会死掉，如果问得不正确，你早晚会死掉，如果问得正确，答案就是成交。以下是学习啦小编为大家整理的关于销售心理学成功案例分析，欢迎阅读! 销售心理学成功案例分析1: 昨晚去紫金山路某卖场买东西。要买的很少：六听一篮的啤酒;

对销售人员来说，难缠的客户简直就是一个噩梦。想冲着这些刁难的客户大发脾气，然而职业道德和销售任务又不允许。想用自己的三寸不烂之舌，让对方俯首称臣，然而强中自有强中手，即使自己口齿够伶俐，也难免遇到实力相当的对手，然后败下阵来。 在这种情况下，大多数销售人员往往会被客户咄咄逼人的

价格太贵，相信这个词对于销售人员来说再熟悉不过了吧，这个词可能是销售人员听到客户拒绝时最多的理由。当客户说价格太贵时，真的是这样吗？也许背后有很多潜在的内涵，销售人员一定要读懂它，别作出了误判。 那么客户说价格太贵背后的真正含义是什么呢？综合起来分析可分为下面几种： 含义

一、不销售的销售心理学 “销售”，可能很多人并不一定喜欢这个词汇，觉得它带着浓浓的铜臭味道，良老师老师的课程，让人对销售有崭新的理解，它是一个帮助客户认识自己的过程，也是一个帮助用户解决问题的过程。 传统的销售人员，往往是以产品为中心的；在懂得NLP心理学的销售人

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近你与客户的距离，更加能够打开客户的心扉，为合作建立良好的基础。 被别人承认，得到他人的赞赏是人的一种本质需求，因此你需要站在客户的角度上思考，千万别吝啬自己的语言，因为赞美客户不需要你增加任何成本就可以打动客户的心。

要想找到最好的销售心态，首先必须了解客户的想法。大致来说，客户的心态可分成以下四种： 1、“漠不关心”型。这种人不但对销售人员漠不关心，也对其销售行为漠不关心，视销售人员为洪水猛兽，将之拒之门外，不理不睬。 2、“防卫”型。这种人对其购买行为高度关心，但是对销售人员却极不